Iga kohtumine algab tervitamisega. Ütleme üksteisele selleks puhuks sobivaid sõnu, surume kätt, saadame fraase kummarduse, mütsi eemaldamise ja käele suudlusega. Tervitamise etiketti järgides väljendame oma sõbralik suhtumine ja asukoht, näitame üles austust. Ja vastupidi, meiepoolset tervitusfraaside ja/või asjakohaste tegude puudumist tuttava inimesega kohtumisel võib ta pidada solvanguks.

Tervitamise etikett: pööre

1. Üldtunnustatud reeglite kohaselt ütleb tere esimene inimene

♦ mees naisega;

♦ noorem koos vanemaga;

♦ see, kes läheneb, sellega, kes seisab;

♦ määratud ajast hiljem saabunu, varem tulnutega;

♦ alluv koos juhiga;

♦ asub sotsiaalses hierarhias madalamal tasemel kellegagi, kes on kõrgemal tasemel.

2. Etiketireeglite järgi tervitab mees nii naisi kui ka teisi mehi seistes. Tervitusfraasi ütlemine istudes on lubatud ainult siis, kui ta on haige, jõudnud kõrgesse vanusesse või viibib ametlikus keskkonnas.

3. Kui mees on liiga palju vanemad naised, on ta esimene, kes eakat meest tervitab.

4. On olemas üldtunnustatud standardid abielupaarid. Kõigepealt peaksid daamid tervitama üksteist, siis ütlevad tervitused naistele ja pärast teineteisele.

Käepigistus

Iidsetel aegadel oli see tegevus rahumeelse signaalina. Kätt sirutades näis mees ütlevat: "Tulin heade kavatsustega, mul pole relva käes." IN kaasaegne ühiskond käepigistus on hea tahte märk. See ei ole kohustuslik rituaal, kuid seda kasutatakse sageli tervitussõnade lõpetamiseks.

5. Erinevast soost inimestega kohtudes on kätlemise otsustusõigus naisel. Ta peaks olema esimene, kes kätt ulatab. Aga kui mees teeb seda kõigepealt, ei ole tema tegu tervitamistiketi normide jäme rikkumine (paljudes Euroopa riikides on mehe algatus täiesti vastuvõetav).

6. Vanem peaks olema esimene, kes nooremaga kätt suruma. Igal juhul ei tohiks väljasirutatud käsi jääda õhku rippuma. Käepigistuse mittetagastamine võrdub solvamisega.

7. Paremat kätt kasutatakse kätlemiseks. Kui ta on hõivatud, määrdunud või vigastatud, saate teha vasaku käega tervitusrituaali. Kuid samal ajal peaksite vabandama.

8. Tervitamise etikett lubab naistel mitte eemaldada kindaid ei siseruumides (kui see on tualeti osa) ega õues.

9. Olukorras, kus lähened grupile ja surud ühe inimesega kätt, tee sama ka ülejäänud kohalolijatega.

10. Kätlemisel järgi “kuldse keskmise” reeglit. Te ei tohiks näidata kangelaslikku jõudu. See on eriti sobimatu naistele. Liiga nõrka, lonkavat käepigistust saab aga vaevalt tervituseks pidada.

Sõnad

11. On tavaks öelda sõbralikul toonil “tere” või olenevalt kellaajast “ Tere hommikust", "Tere päevast", " Tere õhtust" Kui tavaolukorras piisab ainult selle aadressivormi kasutamisest, siis ametlikus keskkonnas peaksite helistama isikule nime ja isanime järgi (näiteks: "Tere, Olga Vasilievna!", "Tere pärastlõunal, Pavel Petrovitš!" ) või lisage perekonnanimi või tiitel.

12. Kedagi tervitades vaadake talle silma ja ärge hulkuge ringi.

Tervitamine on lahutamatu osa Igapäevane elu, seega peate teadma lihtsad reeglid etikett, mis kehtib kõigis suhtlusvaldkondades.

Üldreeglid

Pidage meeles, et on ebaviisakas tere ütlemise ajal sigaretti suitsetada või käsi taskus hoida.
Öelge oma tervitus kindlasti selgelt ja selgelt, naeratades vestluskaaslasele.
Ärge äratage möödujate tähelepanu, kui kohtumine toimub tänaval. Olge reserveeritud.
Tere ütlevad nii vasaku- kui paremakäelised parem käsi.

Kes peaks esimesena tere ütlema?

Mees peab olema esimene, kes tervitab tuppa sisenevat naist. Kui ta sel hetkel istub, peab ta püsti tõusma. Samuti peaks meessoost ülemus esimesena oma alluvat tervitama, hoolimata sellest, et ärietiketi järgi tervitab töötaja enne juhti – see reegel kehtib vaid meeste kohta.

Pidage meeles: naine või vanem on esimene, kes käe annab.

Kuidas mehed ja naised tervitavad?

Tänaval kohtudes peaks mees oma peakatte üles tõstma ja tema poole kõndivale tüdrukule noogutama. Selline tervitusvorm käesuudlusena on saamas minevikku – piisab sõbralikust peanoogutusest. Kuid tüdrukud peaksid meeles pidama: käe eemaldamine on halvad kombed.

Tasub meeles pidada, et etiketireeglite kohaselt peab maja perenaine kätlema kõigi õhtul viibivate külalistega. Sellest reeglist ei ole erandeid: ja võõras, ja külalist, kellega neiu tülis on, peaks ta sama lahkelt tervitama.

Ka kallistused kohtumisel on samuti minevik – need jäävad suhetesse meeste vahel, kes suudavad teineteisele õlale patsutada. Vastasel juhul sobib selline žest ainult lähedaste sõprade või sugulastega.

Ärietikett

Ärietikett ei jaga partnereid soo alusel, nad tegutsevad siin üldreeglid kõigi jaoks. Ärietikett eeldab, et esimesena peaks kätt suruma isik, kes on staatuselt või vanuselt vanem. Kui aga on vaja partnerit teistele kolleegidele tutvustada, tutvustatakse daamidele kõigepealt mehi.

Ärge unustage anda oma ees- ja perekonnanime, samuti visiitkaarti oma kontaktandmetega – see on osa ärietiketist.

Lihtsad etiketireeglid, sealhulgas meeste ja naiste suhtlemisomadused, aitavad teil igas olukorras näidata üles austust teise inimese vastu ja huvi suhtluse jätkamise vastu.

Sotsiaalset ühiskonda, olgu see kuitahes mitmekihiline, ei saa ette kujutada ilma teatud käitumisnormideta. Need reeglid puudutavad eeskätt kõnekultuuri: inimestega läbisaamiseks, konfliktide vältimiseks ja enesekindlalt elus liikumiseks tuleb omandada olulised etiketi alused. Teadmine, kes peaks kõigepealt tere ütlema, kuidas õigesti hüvasti jätta ja tänada, annab inimesele suuri eeliseid ja võimalusi.

Üldtunnustatud reeglite tähendus

Õige tervitus on igati oluline, esiteks on see näitaja hea kasvatus ja inimharidus.

Teiste hoolimatus, tähelepanematus ja ebaviisakus on inimestevahelistes suhetes lubamatud.

Hoolimata sellest, et etikett on sisuliselt kokkulepete jada, on need äärmiselt olulised, sest austust üles näitades võid saada vastutasuks sõbralikku osalust ja isegi abi. Viisakas igas olukorras on normaalne inimesele, kes austab eneseaustus ja hindab seda teistes.

Tervitus võib olla erinev, sellel on olenevalt sündmusest oma nüansid, seega on mitu võimalust:

• sõbralik;
• ilmalik;
• äri;
• mittestandardsed.

Iga päev tuleb ette palju olukordi ja igas neist peab inimene käituma väärikalt. Erinevalt varasemast ilmalikust etiketist, mille käitumisnormid olid äärmiselt ranged, ei ole tänapäevases igapäevaelus sellistel reeglitel selgeid piire ning lubatud on mõningad kõrvalekalded ja erandid.

Sellegipoolest on nende tundmine ja jälgimine enda huvides oluline, sest kuna antisotsiaalne käitumine Saate kergesti häirida normaalseid suhteid mis tahes oma eluvaldkonnas, muutes selle väljakannatamatuks.

Äriringkondades tervitamise reeglid

Oma tööalases tegevuses peavad inimesed palju suhtlema ning selle suhtluse kvaliteedist sõltub väga sageli keskkond ja nende karjääriseis. Kõnekultuuri järgimine on oluline ka ettevõtte maine säilitamiseks, kus nad töötavad. Samas on igal ettevõttel oma kehtestatud standardid käitumine ja kord.

Kuid keegi ei ole tühistanud üldtunnustatud reegleid:

• kontoris peaks esimesena tere ütlema see, kes oma kolleegi esimesena nägi, muidugi juhul, kui mõlemad on võrdsel positsioonil;
• kui toimub ülemuse ja alluva kohtumine, tervitab viimane, olgu tegu mehe või naisega, oma ülemust esimesena;
• juhtudel, kui juht siseneb ruumi koos alluvatega, on ta kohustatud kõiki kõigepealt tervitama.

Tööl on etiketi põhitõed sama olulised kui igapäevaelus, kuid neid viiakse läbi käsuliini ja ametikoha austamist arvestades. See asjaolu määrab ka naistega seotud muudatused - Tööl peab ülemus kõigepealt naist tervitama ja püsti tõusma. Siiski on palju väärikaid juhte, kes sel juhtuda ei lase ja on esimesed, kes tervitavad oma alluvuses naisi, aga ka lugupeetud vanemaid töötajaid.

Ettevõtluses pakub käepigistuse alati vanem inimene. Tutvustustel, kui toimub esmatutvus – partneri või uue töötajaga, laiutab alati kätt see, kellele neid inimesi tutvustatakse. Sel juhul tutvustatakse kõiki tervitamisel osalenuid nime, isanime ja ametikoha järgi.

Te ei tohiks oma kätt üle läve pakkuda, teie kõrval istuva inimese pea kohal, teine ​​käsi ei tohiks olla teie selja taga ega taskus - see on halb komme. Mõlemat kätt haarav käepigistus on ebasoovitav ka erialal – see sobib pigem lähedastele inimestele ja sõpradele.

Tere tulemast ilmalikku ühiskonda

Tänapäeval pole rangelt kehtestatud nõudeid, kuidas üksteist etiketi järgi tervitada. Igal olukorral on oma eripärad ja elementaarne viisakus mängib selles olulist rolli:

1. Vastavalt üldised protseduurid vanuses eakaaslased saavad üksteist samal ajal tervitada, noorem on reeglite kohaselt kohustatud seda kõigepealt tegema ja vanem on kohustatud kätlemise algatama. Kuid erinevates suhtlusringkondades ignoreeritakse seda olukorda sageli.
2. Tüdruku ja mehe puhul peaks tugevama soo esindaja tervitama esimesena, kuid naine võib talle tervitamiseks käe anda. Erandiks on see, kui mees on oma sõbrannast palju vanem, siis on täiesti loogiline, et naine peaks austust üles näitama.
3. Kui kaks paari kohtuvad, tervitavad esmalt naised, ka mehed näitavad nende vastu austust ja alles siis tervitavad üksteist. Kui see juhtus väljas külma ilmaga, on oluline näidata oma kiindumust sõprade vastu, võttes ära labakindad või kindad. See on žest hea tahe, mis näitab usalduse ja hea tahte astet.

Sõbralikult tervitades on inimestel võimalus alustada vestlust, saada vajalikku teavet ja vahetada uudiseid.

Viisakus muudel juhtudel

Hulk muid elusituatsioonid näeb ette ka sõbraliku suhtumise ühiskonnas osalejate vahel.

Ostja ja müüja vahelisel suhtlemisel on mõned iseärasused:

• kaupluse ruumidesse sisenedes tuleb müüjat tervitada, see on heade kommete tunnus;
• reeglite järgi peab esmalt austust üles näitama see, kes vajab abi või mingit teenust ja see on täiesti loomulik.

Kuid see on vaid probleemi üks pool – eetilistel ja mõnikord ka kaubanduslikel põhjustel tervitavad teid esimesena müüjad, kes pakuvad oma teenuseid ja abi valiku tegemisel.

Õpetajad, kelle kutsetegevus on seotud avalik esinemine, tervitage alati oma publikut esimesena, olgu see siis nii väike klass või Suur saalõpilastega. Tihti toob töö spetsiifika kaasa mõningaid muudatusi etiketikoodeksites. Need samad õpilased, kes tänaval oma õpetajaga kokku puutuvad, peaksid esimesena temasse oma lahke suhtumise avaldama.

On ka teisi reegleid:

• Mis puudutab juhte: autosse istudes tuleks möödujat esimesena tervitada;
• seisvast sõbrast mööda minnes näitab oma austust esimesena;
• Ka need, kes kohtumisele hilinevad, on kohustatud enne oma sõpru tervitama ja samas vabandama.

Seoses naabritega, isegi nendega, kes pole hästi tuttavad, peaksite alati kõigepealt tervitama, sest need on inimesed, kes elavad läheduses ja on seetõttu osa meie elust.

Kuidas käituda külla minnes?

Sõprade juurde minekut seostatakse enamasti uute kohtumiste ja tutvustega ning vahel tuleb inimesel suhelda erineva soo ja vanusega inimestega. Sellest lähtuvad ka käitumisreeglid külla minnes.

Majja sisenedes tuleb perenaisele austust avaldada., alles siis saab tervitada ülejäänud kohalviibijaid, ennekõike daame. Tervitus võib olla kõigile ühine – kerge kummarduse või peanoogutuse näol. Kui naeratate samal ajal, piisab sellest positiivset suhtlust soodustava õhkkonna loomiseks.

Kui seltskonnas kohtuvad kaks sõpra, on üks kohustatud teisele tutvustama neid, kellega ta soovib tutvust luua. Selleks tuleks aga esmalt ümbritsevate ees vabandada ja alles pärast seda sõpra tervitada ning temaga kaks-kolm sõna vahetada.

See on eriti halb kohalolijatele teadlik sõber sõber, võib olla ebameeldiv, kui nad üldises vestluses ei osale. Et külalised ei tunneks end mahajäetuna, tuleks igaühele vähemalt veidi tähelepanu pöörata, kuid see on peamiselt perenaise eesõigus.

Kätlemise vahetamisel on õige kätleda kõigi esindajatega tugev pool– on vastuvõetamatu avaldada sellist poolehoidu ainult oma sõpradele ja tuttavatele, see võib tunduda solvav.

On veel üks asi oluline reegel– kui mõne pereliikme juurde tuleb külaline, peaks temaga kohtuma kogu pere. Lahkuva sõbraga hüvasti jätmine peaks samuti toimuma kõigi pereliikmete juuresolekul.

Kuidas õigesti tere öelda?

Inimesele adresseeritud tervitus ei ole ainult sõnad, praegu on tervitava inimesega seoses kõik oluline:

Emotsioonid võivad olla väljendatud või summutatud, kuid alati positiivsed – isegi kui see on naeratus, isegi kerge, vaevumärgatav.

Kui väljendate oma rõõmu kohtumise üle, ei pea te seda palju žestikuleerima, kuid võite kätt suruda, sõbralikult kallistada või daamile naeratada.

MENSBY

4.1

Heade kommete tundmine aitab teil tõhusalt toime tulla ärisidemed, luua kasulikke kontakte, luua pikaajaline suhe ja naudi erinevate inimestega suhtlemist.

Paljud tajuvad etiketti kui millegi arhailist, arvates, et selle taga on kaugeleulatuvad reeglid ja tseremooniad, mis muudavad elu ainult keerulisemaks – aga me juba teame, et laudlinale ei tohi käsi pühkida. Kuid paraku ei piisa algteadmistest – eriti inimestele, kes teevad karjääri ning plaanivad ennast ja oma äri edendada. Siin on 10 ärietiketi reeglit.

1. Tervitamine: kes ütleb esimesena tere?

Kui tänapäeva ilmalikus etiketis on sooküsimused tähtsamad kui alluvus, siis ärietiketis on vastupidi: siin toimub suhtlus professionaalide, mitte meeste ja naiste vahel. Esimesena tervitab see, kes on ametipositsioonil madalamal – näiteks eakas naisraamatupidaja peaks esimesena tervitama noort meesülemust.

Kui külastatava inimese kontoris on teisi inimesi, piirduge üldise kummarduse ja tervitamisega. Seejärel suruge kätt inimesega, kes teid kutsus. Näib, et kõik on lihtne ja loogiline, kuid etikett on delikaatne ja mõnikord keeruline asi.

Vestluse ajal ei tohiks te vestluskaaslase nägu lähedalt vaadata ega tema kohale kummarduda.

Ärge kallutage oma pead küljele, kui te just ei ürita flirtida.

2. Korralik käepigistus

Kui lähete inimeste rühma juurde ja surute kätt ühe inimesega, peate kätlema ka teistega. Igor Manni nõuanne: „Väga oluline on osata õigesti kätt suruda: mitte kaua (üks-kaks lööki); mõõdukalt nõrk; kui tahad üleolekut demonstreerida, hoia kätt surudes peopesa peal; näidake üles austust oma vestluskaaslase (näiteks daami) vastu - teie peopesa peaks olema vestluskaaslase peopesa all. Ja vaikimisi peaks peopesa olema kuiv ja puhas.

Kätlemise ajal ärge suitsetage. Peate sigareti ära viskama ja seejärel kätt suruma. Kui see pole võimalik, vabandage, et olete sigaretiga koos. Ärge kunagi hoidke vastu vasak käsi käepigistuse eest. Isegi kui olete vasakukäeline, kasutage oma paremat kätt. Tualettruumis nad kätt ei suru.

3. Ole valmis väikeseks jutuks

Ärisuhtlus hõlmab sageli mitteametliku vestluse elemente. Oskus pidada nn small talki juhuslik vestlus abstraktsele, kuid põnev teema) on väga kasulik oskus.

Head jututeemad: sport, autod (meestele), lapsed (naistele), hobid, gurmeeköök ja lemmikloomad, kunst ja kirjandus, huvitavaid sündmusi Ja teaduslikud avastused, reisimine ja vaatamisväärsused, kohalikud maastikud, loodus ja ilm, vaatamisväärsused.

Vestluseks keelatud teemad: haigused, probleemid, konfliktid, sissetulek, kõrged hinnad, võlad, poliitika ja religioon, vestluskaaslaste või teiste inimeste isiklik elu, vanus, positsioon ja rahvus, vestluspartneri “valu teema”.

4. Kuidas ennast tutvustada?

Võrdse staatusega inimeste tutvustamisel tutvustage seda, kellega olete paremini tuttav, sellega, kellega olete vähem tuttav. Meest tutvustatakse naisele ja kedagi, kes on vanuselt või positsioonilt noorem, naisele. Kui inimest teile tutvustatakse, keskenduge tema nime meeldejätmisele – kasutage vestluse ajal sageli tema nime.

Seda muidugi juhtub, et uued nimed lendavad mälust välja. Kõige mõistlikum on sellises olukorras oma unustamist ausalt tunnistada ning taktitunnet ja huumorimeelt kaotamata paluda vestluskaaslasel oma nimi meelde jätta.

5. Etikett hüvastijätmisel

Lahkumine võõrad, pole vaja kõigiga isiklikult hüvasti jätta. Ja kui lahkute rahvarohkelt vastuvõtult enne ülejäänud külalisi, jätke hüvasti ainult koosoleku võõrustajatega. Vastasel juhul võib teie lahkumine olla peol osalejatele signaaliks, et kõigil on aeg koju minna.

Kui vestlus kestab liiga kaua, kutsu teine ​​inimene uute inimestega kohtuma, tutvusta neid üksteisele, vabanda ja lahku.

Hüvastijätt peaks olema lühike - näiteks kätlemine, nagu koosolekul. Lõpetage vestlus viisakalt universaalsed fraasid, näiteks: "Oli meeldiv sinuga kohtuda."

Kui vestlusega liitub uusi inimesi, tutvusta neile oma vestluskaaslast. Ärge lahkuge neid tutvustamata.

Kui teil on vaja koosolekult varakult lahkuda, oodake vestluses pausi, tõuske püsti ja jätke hüvasti, avaldades lootust uueks kohtumiseks.

6. Läbirääkimiste etikett

Nii protokolli kui ka sisu osad tuleks hoolikalt ette valmistada. Partnerid tuleks kutsuda läbirääkimistele vähemalt kaks nädalat ette, et nad saaksid ka valmistuda – see säästab aega ja loob tingimused tõhusaks suhtluseks.

Mis puutub delegatsiooni koosseisu, siis läbirääkimistel peab olema võrdsus, st mõlemal poolel võrdne osalejate arv ja esindajate seisukohtade vastavus mõlemal poolel. Koosolekule kutsutakse vaid need töötajad, kelle kohalolek on tõesti vajalik. Läbirääkimiste koha pakub välja kutsuv pool, kuid kutsutul on õigus see vastu võtta või tagasi lükata.

7. Kuidas kohtuda väliskülalistega?

Lennujaamas peab külalistele vastu tulema vastava auastmega delegatsiooni juht. Tavaliselt tuleb ta kohale kahe-kolme inimese saatel. Esmalt tutvustab end vastuvõtva poole juht. Seejärel tutvustab ta abikaasat, seejärel töötajaid (positsioonide kahanevas järjekorras). Delegatsiooni hotelli saatmisel lahkuge külalistest mitte tänaval, vaid fuajees. Seal saab kokku leppida ka protokollivisiidi.

Olemas sõnatu reegel(mitte kategooriline, vaid soovitav) - kui külaline saabub koos oma naisega, siis esimesele kohtumisele tuleb host manager, kaasas abikaasa.

8. Oskus kuulata oma vestluskaaslast

Ameerika äri- ja riigimees Bernard Baruch ütles: „Need edukad inimesed Inimesed, keda ma tean, kuulavad rohkem kui räägivad. Dale Carnegie läks veelgi kaugemale, kinnitades, et "Inimeste mõjutamise saladus ei ole võime rääkida, vaid võime olla hea kuulaja."

Igor Manni nõuanne: „Pidage meeles erinevad inimesed̆ erinevad kõnekiirused. Naised kipuvad kiiremini rääkima (on isegi nali: “Naised räägivad kaks korda kiiremini kui mehed kuulavad”). Kohandage oma vestlust vestluskaaslase kõne tempoga – nii jätate endast soodsama mulje.

Kuulake rohkem kui räägite. Kui te ei nõustu teise poole ettepanekuga, argumenteerige oma seisukoht enne eitavat ütlemist.

9. Telefoni viisakus

Isegi kui teil on halb tuju, ärge laske sellest aru saada, naeratage ja teie hääletoon muutub rõõmsaks. Ärge unustage äritelefonivestluse kolme sammast - lakoonilisus, täpsus, selgus. Ärge unustage end tutvustada, öeldes oma ees- ja perekonnanime. Seejärel märkige kõne eesmärk. Üle 6 helina ootamine on ebaviisakas – parem on pärast viiendat helinat toru katkestada. See, kes seda alustas, lõpetab vestluse.

Kui ühendus katkeb, helistab helistaja tagasi. Kõige parem on vastata pärast teist või kolmandat kõnet – kui võtad telefoni kohe, ei pruugi helistajal olla aega keskenduda.

Ärge pildistage inimesi, kes seda ei taha. Vältige restoranis ärikohtumiste ajal telefoniga rääkimist. See paneb teised arvama, et teil on tähtsamatki teha kui see kohtumine.

10. Ärimehe riietumisstiil

Juht peab olema töötajatele eeskujuks. Tal on õigus nõuda neilt riietumisstiili järgimist. Rangelt ja elegantselt riietatud töötajad on alati ettevõtte maine plussiks. Teie pilt peaks looma loomuliku hoolitsetuse mulje, millel on vaevu lubatav hoolimatus, iseenesest rafineeritud.

Äriinimesel peaks olema vähemalt kaks või kolm ülikonda. Särk peaks teile hästi istuma ning sellel peab olema kvaliteetsed kätised ja krae. Püksid peaksid seistes ulatuma teie saabaste kannani ja moodustama ühe pehme volti esiosas jalalaba kohal. Ärimees saab kanda ainult ühte sõrmust – abielusõrmust. Tundide maksumus ei tohiks ületada kahte (maksimaalselt kolme) kuupalka.

Ja pidage meeles: ärimaailmas, isegi pidudel, julgustatakse elegantsi, mitte ekstravagantsust.

Põhineb raamatu materjalidel " Head kombed ja ärietikett" kirjastus Elena Ber, Mann, Ivanov ja Ferber

Vastavalt seletav sõnastik“Etikett” on vorm, käitumisviis, viisakus- ja viisakusreeglid, mis “valitsevad” konkreetses ühiskonnas. Selgub, et etiketireeglid, sealhulgas tervitamise reeglid, võivad erineda olenevalt sellest, millises ühiskonnas, riigis või olukorras olete. Vaatamata väikestele etiketi erinevustele erinevad riigid, on rahvusvahelise etiketi põhitõed põhimõtteliselt samad.

Sama võib öelda ka tervitamise reeglite kohta, mille erinevused ilmnevad ainult konkreetse riigi traditsioonides. Tavaliselt soovivad inimesed kohtumisel üksteisele head, tervist, õitsengut, Head päeva või edu tööl.

Paljud inimesed ei tea, kuidas õigesti tervitada ja ?

Kes peaks esimesena tere ütlema?

Tavaliselt tervitab etiketi järgi mees esimesena. Kuid see ei ole alati nii ja kõik sõltub konkreetsest etiketi olukorrast, ajaloolisest ajastust või kultuurist.

Et vastata küsimusele" Kes tervitab etiketi järgi esimesena? ?”, peate kindlaks määrama olukorra, millesse olete sattunud.

Tavaliselt võib etiketi jagada järgmisteks osadeks:

• situatsiooniline;
• professionaalne;
• ilmalik;
• äri.

Iga päev leiame end ärilistes või sotsiaalsetes olukordades, nii et otsige vastust küsimusele " Kes peaks esimesena tere ütlema??» Teeme nende reeglite alusel.

Vaatamata etiketiolukordade erinevustele on nende vahele võimatu tõmmata selgeid piire.

Kes peaks sotsiaalse etiketi järgi esimesena tere ütlema?

Kultuuriinimestega kohtudes tervitatakse alati sõpru, tuttavaid, naabreid või neid inimesi, kes on neile kunagi teenuseid või abi osutanud.

Kehtiva etiketi järgi on tavaks, et mees tervitab esimesena naist, noorem inimene staažikat naist ja alluv ülemust.

Tavaliselt, kui mees ja naine kohtuvad, tervitab mees esimesena. Aga kui naine on mehest palju noorem, peaks ta teda esimesena tervitama. Erand sellest reeglist: esimesena ruumi siseneja (olenemata soost) tervitab kohalviibijaid ja lahkuja jätab allesjäänutega esimesena hüvasti.

Kui ruumis on mitu inimest, tervitage esmalt maja perenaist, seejärel teisi naisi ja seejärel majaomanikku ja teisi mehi.

Kohtumisel ulatab esimesena kätt naine, kes tervitab meest, samas kui vanuses nooremad on esimesed, kes tervitavad.

Kes peaks ärietiketi järgi esimesena tere ütlema?

Rahvusvahelise koostöö arendamine nõuab ettevõtte töötajatelt teatud suhtlemisoskustest kinnipidamist, et välispartnerite ees “näkku mitte kukkuda”. Selleks on vaja õppida erinevates riikides omaks võetud käitumisreegleid, mis lähtuvad viisakusest, loomulikkusest, väärikusest ja taktitundest.

Kaasaegne ärietikett põhineb standardreeglitel, milles on tehtud väiksemaid muudatusi ettevõtte töötajate soo, vanuse ja ametikoha osas. Peale selle tuleb arvestada ka sellega, kas nad on teiste inimeste seltsis või üksi.

Kui ilmalikus olukorras kehtivad tavapärased tervitamise reeglid, siis tööl need muutuvad, kohandatuna vastavalt ametikohale.

Kes tervitab etiketi järgi esimesena? kontoris? Vastavalt igapäevased reeglid moodne ärietikett, esimesena tervitab see (kui alluvuses suurt vahet pole), kes teist esimest korda nägi.

Lähtudes ärietiketi reeglitest, tervitab ülemust esimesena alluv, sõltumata soost ja vanusest. Samas ei tohiks alluv olla esimene, kes positsioonil olevale kõrgemale käepigistuseks kätt ulatab.

Kui ärisuhtlusel tervitab ülemust alati esimesena alluv, siis olukorras, kus positsioonil olev ülemus siseneb ruumi koos alluvatega, peaks ta olema esimene, kes kontoris töötajaid tervitab.

Ühiskondliku etiketi järgi peab mees naise tervitamisel, vanuselt kõrgemal või kõrgemal kohal, püsti tõusma. Ärikeskkonnas kehtivad need reeglid ametikoha kohandamisel: naisalluv tervitab saabuvat ülemust alati püsti tõustes. Siiski võib esineda erandeid, mis on tingitud kõrgemal positsioonil olevate inimeste sündsusest ja haridusest.

Kuidas tere öelda

Igasugune suhtlus ja eriti tutvumine algab tervitamisega. Tervitamise põhielemendid on intonatsioon, naeratus ja žestid.

1. Intonatsioon on oluline element tervitusi. Kuiv või ebaviisakas intonatsioon võib inimest lihtsalt solvata, kuid soe ja sõbralik tervitus jätab kohtumisest meeldiva mulje.
2. Meeldiv ja siiras naeratus parandab su tuju.
3. Igasuguse etiketijärgse tervitamisega kaasneb olenevalt olukorrast tavaliselt käepigistus, peanoogutamine, kummardus, käele suudlus või kallistus.

Inimest tervitades ei tohiks silmi langetada – pilgud peaksid kohtuma.

Käepigistuse etikett

Ühiskondliku etiketi järgi tuleb kohtumisel osata kätt käepigistuse jaoks õigesti esitada:

1. Nooremad suruvad vanematega kätt.
2. Kui naine ja mees kohtuvad, kui nad on ühevanused, pakub naine kõigepealt oma kätt.
3. Kui kaks abielupaari kohtuvad, siis kõigepealt tervitavad üksteist naised, siis mehed naisi; mehed tervitavad üksteist.
4. Enne kätlemist võtavad mehed kindaid ära; naised ei pea neid käest võtma. Samas võtavad vanemaid inimesi tervitades kindad käest kõik - nii mehed kui naised.

Äriline käepigistus

Ärieetika lubab jätta tervitamisel käepigistuse. Kui sulle aga see rituaal meeldib, siis pea meeles, et naine on esimene, kes mehele käe ulatab.

Kui surute ruumi sisenedes mõne oma kolleegiga kätt, peate tervitama ka kõiki teisi kohalviibijaid. "Äriline käepigistus" peaks olema lühike.

Tehke kokkuvõte

Inimesest hea mulje jätmiseks peate õppima, kuidas a-s viibides tervitust õigesti kasutada erinevaid olukordi. Pealegi ilus tervitus võib näidata, et olete enesekindel, vastutulelik ja kena mees. Tervitus peaks olema viisaka vastastikuse austuse vorm, näidates teisele inimesele teie head tahet ja suhtumist temasse. Samal ajal peaks tervituse iseloom välistama teie negatiivse suhtumise inimesesse ja halva tuju.

Aru saama kes peaks esimesena tere ütlema , peate kindlaks määrama etiketi olukorra, millesse sattute, ja õigesti üles ehitama oma käitumisliini. See on vajalik selleks, et vältida ebameeldivaid ja rumalaid olukordi, millest võib olla raske välja tulla, säilitades oma väärikuse ja au ning vältides konflikte ja arusaamatusi.

Kuigi etiketi põhireeglid on samad, võivad need olenevalt olukorrast erineda. Äri- ja sotsiaaletikett eristab alluvuse prioriteeti, mille mõisted on soo-, vanuse- ja teenindussfääris. Ärietikett põhineb ennekõike ametnike süsteemil ärisuhted, milles mängib suurt rolli ennekõike inimese staatus (positsioon) ning seejärel vanus ja sugu. Ärisuhtluses tuleb näidata üles austuse ja lugupidamise märke, järgides täpselt seda korraldust. Ühiskondlikus etiketis arvestatakse ainult sugu ja vanust.