Paljud inimesed vestlevad telefoniga. Ärimehed räägivad. Telefonivestluste protsent päevas on mõnikord palju suurem kui näost näkku. Harjutage telefonietikett! See on väga oluline reegel. Sa oled hästi kommertslik inimene, kas pole? Täpselt nii.

Võta telefon vastu. Nad helistavad sulle!

Kui telefon heliseb, võtame automaatselt vastu telefoni ja vastame tavalisele "Tere!"

Kas sellest piisab vestluse alustamiseks?

Vaatame, mida telefonietikett ütleb.

Kõigepealt tõmbame eraldusjoone äriliste ja isiklike kontaktide vahele.

Kõiki vestlusi ühendav punkt on viisakus, vaoshoitus ja hääle valdamine.

Teie vestluskaaslane ei näe, mida te teisel pool telefoni teete. Kuid vähimgi intonatsioon reedab ärritust, vaenulikkust, leina ja muid emotsioone.

"Tere" asjalikult

Teile helistatakse oma töötelefonile. Ärge võtke telefoni pärast esimest signaali. See võib jätta teile helistajale mulje, et teil pole lihtsalt muud teha kui telefonile vastata. See pole ainult teie maine. Vestlusest jääb mulje kogu organisatsiooni autoriteedist. Vastake, oodates kahe või kolme helina helisemist. Kuid mitte mingil juhul rohkem. Telefoni etiketireeglid ei luba sellisel viisil inimese vastu lugupidamatust üles näidata.

Ettevõtte nimega ei soovita kohe vestlust alustada. Helistajat on kõige parem tervitada neutraalse fraasiga "Head päeva!" Seda kellaaega peetakse peamiseks tööajaks. Muudel juhtudel võite kasutada aadressi "Tere!"

Töövestluse kohustuslikuks tingimuseks peab ta tervitusse nn häälega “visiitkaardi” lisamist. See võib olla organisatsiooni nimi või teie isikuandmed – ametikoht, ees- ja perekonnanimi.

Ideaalis näeb tervitusskeem välja selline: "Tere pärastlõunal! Firma "Päike"! või "Tere päev! Päikesepaiste ettevõte. Mänedžer Olga Sergejeva."

Õigesti struktureeritud vastus kõnele tähistab eduka meeldiva vestluse algust. See loob organisatsioonist hea mulje, rõhutab selle staatust ja annab sellele usaldusväärsuse. Hea kommetega inimestega on alati rõõm suhelda. Seetõttu võib jäetud mulje edaspidises koostöös olulist rolli mängida.

Isiklik "Tere!"

Kui arvate, et saate tuttava või sõbraga vestlust alustada nii, nagu soovite, siis eksite. Parem on alustada iga sissetulevat kõnet oma isiklikule telefonile kalli päeva soovide ja enda tutvustusega.

Seda tehes kaitsete end selgitustele aja raiskamise eest, kui helistaja valis teie numbri kogemata. Kui keegi teile tööajal isiklikus asjas helistab, annab üldisele vestlusele tooni veidi formaalne sissejuhatus, mis tähendab, et annate inimesele teada, et small talk ei ole praegu valik. Ja see on lihtsalt heade kommete ja viisakuse ilming, mida tõlgendavad telefonivestluse reeglid.

Kui helistate

Näib, et see ei saa olla lihtsam, valisin numbri ja kirjeldasin vestluse olemust. Kuid paljud on juba kogemusest õppinud, et niipea kui vestlust alustate, see areneb. See, kas ärikõnest saab eduka koostöö algus, sõltub vestluse esimestest hetkedest. Sama võib öelda ka isiklike kontaktide kohta. Kas veedate pool tundi selgitades, kes ja mis põhjusel helistab, või visandate olemuse paari minutiga, selgub juba esimesest kõnest.

Ärikõne

Valisite ettevõtte numbri ja saite standardse tervitusvastuse. Peate ka ennast tutvustama. Kui esindate organisatsiooni, märkige selle nimi ja ametikoht. Järgmisena kirjeldage lühidalt apellatsiooni olemust. Peaksid austama teiste tööaega ja mitte raiskama enda oma segaste selgituste peale. Kui plaanite pikka vestlust, ärge unustage küsida, kas telefonile vastanud inimesel on mugav rääkida. Võib-olla tuleks vestlus ümber ajastada sobivamale ajale.

Telefonivestluse läbiviimise reeglid ütlevad "ei" sellistele tervitusfraasidele nagu "Kas sind häirib...", "Näete, milles asi...", "Pole midagi, kui ma häirin...". Sel juhul tuleks teie "tere" sõnale kuuletuda väärikalt, ilma ärritamata. Siis võid loota tulemuslikule vestlusele ja austavale suhtumisele endasse. Pärast isiklikku tutvustust võite öelda "Aidake mul seda küsimust lahendada...", "Palun öelge mulle...", "Olen huvitatud..." jne.

Isiklik kõne sõbrale või sugulasele

"Tere mu sõber. Kuidas sul läheb?" - Muidugi võite alustada vestlust oma lähedastega niimoodi. Aga parem oleks ennast tutvustada. Eriti kui helistate kindlal eesmärgil, mitte ainult vestelda. Esiteks võite valida sõbra numbri valel ajal. Inimene on hõivatud, tööl või ärikohtumisel või tegeleb isiklike probleemidega. Teiseks kujutage ette, et teie numbrit lihtsalt ei tuvastatud ja teie hääl tundus halva sidekvaliteedi tõttu võõras. Et mitte seada ennast ja oma sõpra ebamugavasse olukorda, tuvastage end.

Jätkame vestlust

Igas vestluses peate olema vestluskaaslase suhtes tähelepanelik. Telefonivestluse alustamine on suurepärane oskus, kuid suur tähtsus on ka selle jätkamisel.

Äritegevuse jätkamine

Sina oled kõne algataja. See tähendab, et teil on konkreetne ülesanne, mida soovite vestluse ajal lahendada. Valmistage eelnevalt ette nimekiri küsimustest, mis teid huvitavad, et mitte segadusse sattuda ja mitte kellegi teise tööaega raisata. Kuulake hoolikalt oma vestluskaaslast. Proovige oma vastused üles märkida; see aitab teil neid uuesti küsida.

Vestluse ajal ühendus katkes? Helistage tagasi, kui alustasite vestlust. Peate ka vestluse lõpetama. Tänage kindlasti oma vestluskaaslast. Meeldiv lõpp oleks muidugi hea päeva soovimine.

Kui nad teile helistavad, kuulake taotlust hoolikalt. Ärge unustage vestlusele tähelepanu pöörata lausetega "Jah, muidugi...", "Ma mõistan sind...", "Püüame aidata..." jne. Vestluskaaslane tunneb end enesekindlalt ja suudab probleemi visandada. Kui vestlus ähvardab venida, võtke initsiatiiv ja aidake vestlust õiges suunas juhtida.

Enne lõpetamist kontrollige oma vestluskaaslasega, kas ta sai kõik vastused. Kui te ei saa teda muude ametiülesannete tõttu aidata, öelge talle antud teemas pädeva töötaja kontakt.

Isiklik vestlus telefoni teel

Isiklikes vestlustes on olukord lihtsam. Kuid ka siin annab telefonietikett mõningaid juhiseid. Näiteks helistas sõber sulle ebasobival ajal suure sooviga vestelda. Sellisteks puhkudeks on tavaline telefonivestlus: "Vabandust, ma olen praegu koosolekul..." või "Mul on väga tähtis koosolek, ma helistan teile hiljem tagasi...". Võite lisada: "Ma saan aru, et see on väga oluline. Helistan teile tagasi niipea, kui olen vaba..." Teie vestluskaaslase jaoks on see märk sellest, et te ei ignoreeri tema probleeme. See tähendab, et tarbetuid solvanguid ei esine. Muide, proovige tagasi helistada, kui lubasite.

Telefonivestluste üldreeglid

Telefoniga rääkimise etiketireeglid ei ole tühjast ilmast välja mõeldud. Need on psühholoogide tähelepanekud, praktilised kogemused, paljude vestluste tulemuste põhjal tehtud analüüs. On teatud toiminguid, mida etikett julgustab või keelab. Kogume mõned neist väikeseks meeldetuletuseks.

1. Vältige valjuhäälseid isiklikke vestlusi avalikes kohtades ja tööl. Paned teised ebamugavasse olukorda, sundides neid kuulama sinu elu intiimseid detaile, millel pole nendega mingit pistmist.
2. Ärge pange oma telefoni kõlarisse, kui te pole vestluspartnerit sellest hoiatanud. Selline olukord võib põhjustada negatiivseid tagajärgi. Aga ennekõike on see lugupidamise näitamine liini teises otsas oleva inimese vastu.
3. Olge helina valimisel ettevaatlik. Vähem valjuhäälset agressiivsust, sest läheduses võib olla nõrga närvikavaga inimesi.
4. Lülita telefonist heli välja koosolekutel, koosviibimistel, kultuuriasutustes, samuti kohtades, kus selline nõue on käitumisreeglitega ette nähtud.
5. Ärge ühendage telefonivestlust ja söömist. See raskendab mõistmist ja väljendab lugupidamatust vestluskaaslase vastu.
6. Olge ettevaatlik helistamise aja suhtes. Varahommik, hilisõhtu - nagu teate, pole need parimad perioodid isegi lähima inimesega rääkimiseks. Sellistel aegadel saate helistada ainult kõige kiireloomulisemates küsimustes. Ärge unustage seda.

Väike järeldus

Nüüd teate telefoni etiketti. Helista õigel ajal. Ole viisakas. Meeldivaid telefonivestlusi ja head tuju!

- põnev ja väljakutseid pakkuv ülesanne.

Küsib tööandja või töötaja personaliosakonnast ning sina pead kiiresti ja enesekindlalt vastama. Sinu otsene ülesanne on end intervjuul müüa, mis tähendab eelnevat ettevalmistust (rääkisime sellest, mida kandidaadilt intervjuul kõige sagedamini küsitakse). Seetõttu on oluline mõista, mida intervjuul öelda, kui palutakse endast rääkida.

Reeglina on kõikidele küsimustele juba vajalikud vastused, mida tööandja soovib kuulda.

Siiski on ka neid, mis võivad vallandada teie loovuse ja näidata teie individuaalsust. Sageli palutakse teil intervjuu ajal endast rääkida.

Või näiteks esitatakse sulle küsimus: “Lähed tööle, järsku helistab sulle parim sõber ja vajab abi. Sinu tegevus?" Kuidas sellistele küsimustele vastata?

See küsimus on väga salakaval, nad tahavad määrata teie vastutuse ja moraalsed väärtused.

Vastus peaks olema umbes selline: “Muidugi on see küsimus väga tundlik. Ma ei saa töölt lahkuda, aga ma ei saa ka oma sõpra hätta jätta. Seega, kui mul on enne tööpäeva algust piisavalt aega, aitan sõpra ja lähen tööle.

Kui ei, siis kaasan oma sõbrad ja sugulased, kes päästavad sõbra ja saan töötada ilma ettevõtet kahjustamata. Selle vastusega näitate oma vastutust oma töö eest ja demonstreerite positiivseid moraalseid omadusi.

Kui tööandja palub sul endast rääkida, siis sellises olukorras pead keskenduma ja oma mõtteid koguma. Eneseesitlus on palju keerulisem kui tavalistele küsimustele vastamine. Siin tuleb väga hoolikalt läbi mõelda, mida enda kohta tööintervjuul rääkida.

Vaatame reageerimisplaani lähemalt. Millest alustada ja end õigesti esitleda.

Mida ma peaksin ütlema?

1. Tutvusta end.

Kuidas end intervjuul esitleda? Võite lihtsalt öelda oma ees- ja perekonnanime. Kui positsioon on kõrge staatusega, tasub lisada oma keskmine nimi. Näiteks minu nimi on Petrova Irina/Petrova Irina Vladimirovna.

2. Isiklikud andmed.

Mainida tasub oma vanust, perekonnaseisu ja elukohta. Näiteks olen 23-aastane, elan praegu Magnitogorskis ega ole seotud perekondlike abieludega.

3. Haridus.

2011. aastal lõpetas ta pedagoogika-psühholoogiateaduskonna ning omandas bakalaureusekraadi pedagoogilise hariduse erialal. 2012. aastal osales ta sama eriala täiendkoolitustel.

4. Eesmärgid.

Lapsepõlvest saati unistasin õpetajaks saamisest, mul on 3 nooremat õde, seega on mul lapsepõlvest armastus laste vastu. 5 aastat ülikoolis õppimist tõestas, et see on täpselt minu elukutse, siin saan paljastada kõik oma positiivsed omadused. Usun, et muusikakoolis arenenud loomingulised võimed aitavad mul muuta õppeprotsessi huvitavaks ja põnevaks.

5. Isikuomadused.

Kooliajast peale on mind peetud sihikindlaks, vastutustundlikuks ja tegusaks. Usun, et just neid omadusi on vaja professionaalsel õpetajal. Mulle meeldib osaleda teaduskonverentsidel, kus saan näidata oma uurimisvõimeid, samuti olen sagedane loominguliste sündmuste külaline. Siin saate lõõgastuda ja näidata oma muusikalisi ja teatriomadusi.

6. Hobi.

Näiteks õhtuti, et hinge rahustada, meeldib mulle klaverit mängida.

7. Alumine joon.

Ma arvan, et see on kõik, millest ma rääkida tahan. Mul on hea meel kuulda teie küsimusi.

Ülaltoodud punktid on toodud näitena, mida saate omavahel vahetada ja oma punkte lisada. Eneseesitlus võib olla ka loominguline ja erineda kardinaalselt etteantud plaanist.

Mida saate meile hariduse kohta öelda?

Kõigepealt tuleb märkida põhikõrgharidus või see, mis vastab pakutavale ametikohale.

Seejärel saab rääkida saadud lisaharidusest või läbitud kursustest või seminaridest.

Mainida võib ka võistlusi, konverentse või olümpiaade, millest õpingute ajal osa võtsid.

Eriti hea on, kui on olemas tunnistused või tunnistused konkurssidelt, kus teema on seotud tulevase ametikohaga.

Mida saate meile nende omaduste kohta öelda?

Muidugi tasub ära märkida vaid oma positiivsed küljed, näiteks oled sihikindel, kergesti treenitav ja kõik tööga seonduv. Siiski võite mainida oma puudusi ja muid, mida saab eelisteks muuta.

Näiteks ei saa ma öelda, et olen hull perfektsionist ja vihkan tööle hilinemist ning teen oma tööd hoolikalt.

Mida saate meile oma oskuste kohta öelda?

Siin tasub rääkida oma parimatest omadustest, mis võivad tööl kasuks tulla. Näiteks kiire trükkimine klaviatuuril, enesekindel arvutikasutaja, inglise keele valdamine.

Mida saate meile oma saavutuste kohta öelda?

Rääkige oma isiklikest saavutustest, sellest, mida saavutasite oma viimasel töökohal. Näiteks kahe aastaga sain kullerist müügiosakonna juhiks. Mainige ka saavutusi omavalitsuses.

Näiteks pikka aega ei saanud ma hommikul vara ärgata, sain oma soovist üle ja 21 päeva pärast ärkasin igal hommikul kergelt üles, isegi nädalavahetustel.

Mida saate meile oma eesmärkidest rääkida?

Esitage oma eesmärgid "ilusa" värviga.

Näiteks öelge, et olete kogu oma elu näinud, kuidas teie vanemad kannatavad rahapuuduse käes ja unistanud heaolust, et tagada neile rahulik vanadus.

Seetõttu keskendusime koolis erialaainetele, seejärel lõpetasime edukalt valitud erialal ülikooli, käisime seminaridel ja kandideerime nüüd soovitud ametikohale.

Ja võite kindlalt öelda, et tegite oma eesmärgi saavutamiseks kõik endast oleneva.

Tasub rääkida tõelistest eesmärkidest, ei tohiks "pead pilvedes olla" ja rääkida saavutamatutest kõrgustest.

Mida saate meile oma hobist rääkida?

Hobidest rääkides tuleb erinevate hobide hulgast teha õige valik. Soodsaim variant on sport, mis iseloomustab Sind kui sihikindlat ja aktiivset inimest, kes ei karda raskusi ning on võistlusvaimuga.

Kuidas endast rääkida, kui sul pole töökogemust?

Mida saate ilma töökogemuseta intervjuul endast rääkida? Kui te pole varem kuskil töötanud, ärge muretsege! Olge enesekindel ja rääkige õppeprotsessi käigus oma tugevustest ja saavutustest. Ma arvan, et nad peaksid tööandjale muljet avaldama. Anname rohkem infot, kuidas intervjuul küsimustele vastata ja kuidas käituda, kui töökogemus puudub.

Paljud kandidaadid küsivad: mida enda kohta vestlusel rääkida? Sarnast küsimust võib kaaluda, kasutades näidet, kuidas end intervjuul esitleda.

Intervjuu ajal endast loo rääkimine, näide:

"Minu nimi on Marina Ivanova. Olen 26-aastane. Ma elan Moskvas. Vallaline. 2011. aastal lõpetas ta Riikliku Ülikooli majandusteaduskonna. Koolitus ja kogemused selles vallas veensid mind, et ega ma asjata seda eriala valisin. Soovin töötada teie ettevõttes turundajana, kuna vaba töökoht pakub mitte ainult analüütikat, vaid ka tootereklaami. Inglise keele kasutamine on minu jaoks väga oluline.

Usun, et olen hea ostjaid meelitavate kampaaniate ettevalmistamisel, kuna olen loominguline ja suhtlemisaldis. Mulle meeldib professionaalsete eesmärkide seadmine ja nende saavutamine!

Selleks, et tööandja soov ei üllataks teid, saate allpool alla laadida intervjuu loo näite: "Räägi mulle endast".

Loodame, et nüüd ei aja tööandja palve: "Räägi mulle natuke endast" teid segadusse, et saate vestlusel rääkida endast ja sellest, kuidas ennast õigesti esitleda. Nüüd räägime sellest, mis ei kuulu tööandja valikusse teie elus.

Kutsume teid vaatama ka videot, kuidas end intervjuul müüa.

Millest on parem vaikida?

Tööandjat reeglina ei huvita sinu materiaalne vara, näiteks elamispinna olemasolu või ehted. Ka vanemate ja lähedaste õnnestumised pole huvitavad.

Millest on kõige parem mitte rääkida?

Esiteks ära ütle liiga isiklikku infot, tööandjat ei huvita sinu probleemid, samuti ei huvita teda sinu laste õnnestumised ja saavutused, mis ei ole seotud valitud ametikohaga. Samuti ära räägi negatiivselt oma varasemast tööst ega endistest kolleegidest. Ärge unustage, et teile võidakse esitada mitte eriti meeldivaid küsimusi.

Välimus

Tahaksin märkida, et isegi kui teate, kuidas intervjuul endast õigesti rääkida, ei tohiks te unustada oma. Intervjuule minnes vali äristiil, mis tundub kõige soodsam. Kandke tagasihoidlik pastelsetes toonides meik. Soovitav on juukseid koguda või teha diskreetne stiil.

Unistuste töö leidmine on keeruline, kuid huvitav protsess. Peate lihtsalt intervjuuks valmistuma ning lähenema sellele küsimusele tõsiselt ja vastutustundlikult, uurides ettevõtte tegevust ning koostades eduka ja "rääkiva" eneseesitluse. Pidage meeles, et kõik on teie kätes! Pealegi teate nüüd, mida enda kohta intervjuul rääkida.

Elementaarsete viisakusreeglite järgimine on vajalik mitte ainult suhtlemisel või väljas käimisel, vaid ka inimestega kohtumisel ja tutvustamisel. See on eriti oluline ärisuhete puhul, kuid muudel juhtudel ei ole etiketi peensuste tundmise näitamine vale.

Kuidas luua uusi tutvusi

Kui soovite teist inimest tundma õppida, proovige järgida mõnda olulist reeglit. Kõigepealt tuleb tervitades ennast tutvustada ja vajadusel anda lühike selgitus, et vestluskaaslane mõistaks, kellega tegu. Näiteks võite öelda, kes teile temast rääkis, või selgitada, kuidas te teda tunnete.

Erandiks on siis, kui tegemist on põgusa tuttavaga. Sa ei pea ennast tutvustama, et teada saada, kuidas leida õige tänav või mis kell on

Samuti tuleks rangelt järgida teisi etiketi reegleid.

Kui naine kohtub mehega, peaks ta andma talle võimaluse end kõigepealt tutvustada. Juuniorid peaksid end seenioritele tutvustama, alluvad ülemustele. Lisaks ütleb üks inimene paari või seltskonnaga kohtudes alati esimesena oma nime. Kellegagi kohtudes tuleks pakkuda oma paremat kätt. Naisel on aga õigus mehega mitte kätt suruda, sel juhul peab vestluskaaslane tervituse märgiks kergelt kummardama. Pärast enda tutvustamist ja vestluspartneri nime teadasaamist on väga oluline öelda üks traditsioonilistest fraasidest: "Meeldiv tutvuda", "Väga hea meel tutvuda" jne. Ühe käe pakkumisel ei tohiks te kinni hoida teine ​​taskus. Käepigistus ei tohiks olla nõrk ega liiga tugev. Kellegagi kohtudes pead jääma rahulikuks ja enesekindlaks, vaatama inimest naeratusega. Temast eemale pööramine, tema vahele segamine või vestlustest teiste inimestega segamine on ebaviisakas.

Kuidas tutvustada teisi inimesi

Inimeste üksteisele tutvustamisel kehtivad spetsiaalsed etiketireeglid. Kui soovite oma sõpru, kolleege jne tutvustada, kasutage ühte mallilausetest: "Las ma tutvustan teid", "Las ma tutvustan teile üksteist", "Palun tutvustage ennast." Siis tuleb öelda inimeste nimed. Pealegi, kui mees ja naine kohtuvad, tutvustatakse kõigepealt meest ja kui räägime kahest samast soost inimesest, siis nooremat.

Enda tutvustamine on midagi enamat kui lihtsalt oma nime ütlemine. See on terve viis inimesega uue tutvuse loomiseks, vestluse alustamiseks ja füüsilise kontakti loomiseks. Enda tutvustamine võõrastele ei ole alati nii lihtne, kui tundub, sest kõik sõltub täielikult sellest, kuidas teised sind mõistavad. Enda tutvustamiseks on erinevaid viise (olenevalt sihtrühmast). Näiteks võib see olla esinemine enne kõne pidamist, võõraste inimeste ees üritusel, tüdruku või poisi ees peol. Oluline on end olukorrale sobival viisil tutvustada, et inimestele meeldida ja meelde jääda.

Sammud

Kuidas end seltskonnaüritusel tutvustada

Loo silmside. Silmside tähendab, et teie tähelepanu on suunatud teisele inimesele. Silma vaatamine on üks inimesega suhtlemise viise. Nii näitate talle oma huvi. Silmsidet luues muutute oma vestluskaaslasele avatumaks.

• Kui tunnete end kellegi silmadesse vaadates väga kohmetuna, proovige vaadata teise inimese kulmude vahele – ta ei pruugi erinevust märgata.
• Kui olete koosolekul või koosolekul, vaadake aeg-ajalt kõigile kohalviibijatele silma.

1. Olge tähelepanelik kehakeele suhtes. Teie kehakeel peaks näitama vestluskaaslasele, et olete enesekindel ja mugav. Seisa sirgelt, tõsta pea üles ja sirutage selg, proovige mitte lörtsida. Proovige aeg-ajalt vestluskaaslase liigutusi korrata. Samuti proovige rääkida teise inimesega samal toonil ja stiilis, et luua mitteverbaalne suhtlus.

Kuidas end võõrale inimesele tutvustada

Öelge üksteisele oma nimed. Kui tervitus peab olema ametlik, võite öelda: "Tere, ma olen [eesnimi] [perenimi]." Kui sissejuhatus on mitteametlik, öelge lihtsalt: "Tere, ma olen [nimi]. Kohe pärast oma nime ütlemist uurige välja oma uue sõbra nimi, öelge: "Mis su nimi on?" Rääkige sõbralikul toonil. Kui teate oma uue sõbra nime, korrake seda, öeldes: "Väga meeldiv sinuga kohtuda, [tema nimi]" või "Tore on teiega kohtuda, [tema nimi]."

• Tähtis on korrata oma sõbra nime, et teda paremini meelde jätta ja lisaks annab see teie tuttavale teatud intiimsuse.

1. ole valmis suru kätt või tervitada sõpra muul viisil. Enamikus kultuurides on tavaks tervitada inimest füüsilise kontaktiga. Paljudes riikides ja kultuurides on see tavaline käepigistus. Veenduge, et teie käsi oleks mõõdukalt kindel; see ei tohiks rippuda nagu kalts ega murda teie sõbra luid kätlemisel.

   Esitada küsimusi. Väga oluline on näidata üles huvi vestluskaaslase elu vastu. Küsige, kust ta pärit on, millega nad tegelevad, alustage vestlust mõnest ühisest ärist või huvist. Uurige, mis inimesele meeldib, millised on tema hobid ja huvid. Näidake, et kuulate tähelepanelikult ja olete vestlusest huvitatud.

   Tea, kuidas vestlust lõpetada. Kui kohtute kellegagi esimest korda, peaksite vestluse lõpetama öeldes, et oli tore kohtuda ja rääkida. Kui vestlus oli ametlik, peaksite vestluse lõpetama fraasiga: "[nimi] [isanimi], mul on väga hea meel teiega kohtuda. Loodan, et näeme teineteist veel." Kui vestlus oli mitteametlik, võite öelda: „Oli tore teiega kohtuda, [nimi]. Ma loodan sind jälle näha"

Kuidas ennast enne esinemist tutvustada

Tervitage publikut ja öelge oma nimi. Kui peate kõnet, on oluline märkida oma ees- ja perekonnanimi. Kõiki tervitades ja ennast tutvustades rääkige kindlasti selgelt ja enesekindlalt.

• Öelge: "Tere pärastlõunal, ma olen [eesnimi] [perenimi]." Või: “Kuidas sul täna läheb? Minu nimi on [eesnimi] [perenimi].

1. Jaga midagi enda kohta. Pärast ees- ja perekonnanime ütlemist öelge, mis kõne kavatsete pidada ja miks, proovige end õigesti esitleda. See, mida peate oma publikule ütlema, sõltub teie kõne olemusest ja sündmusest, millest räägite. Kui lähed pidama loengut õige toitumise olulisusest, siis ütle kindlasti, kuidas sa sellesse suhtud. Näiteks öelge, kas olete teadlane, kokk või keskkonnakaitsja. Kui räägite lapse kasvatamisest ja arengust, siis öelge, et olete lastepsühholoog.

   • Saate anda kuulajatele enda kohta mis tahes kasulikku teavet, mis on teie kõne jaoks asjakohane. Võite lühidalt loetleda mõned oma ametialased saavutused. Näiteks võite öelda: „Minu nimi on [eesnimi] [perenimi] ja ma olen keskkonnateaduse professor. Uurisin Amazonase vihmametsas ja pärast seda mõistsin, kui oluline on leida uusi viise meie planeedi kaitsmiseks.

2. Liiguta. Kõnet pidades seiske sirgelt hea kehahoiakuga, kuid liikuge aeg-ajalt ringi. Sirutage selg, tõmmake õlad taha, ärge lösutage, hoidke käed vabad, vajadusel saate isegi žestikuleerida. Kui te ei pea poodiumi taga seisma, võite mõnikord kõndida aeglaselt küljelt küljele, et näidata publikule, kui kindlalt ja mugavalt te end tunnete.

Kuidas end ärikohtumisel tutvustada

Öelge oma täisnimi.Öelge see selgelt, et teine ​​inimene sellest aru saaks ja meelde jääks. Võite öelda: "Tere, minu nimi on [eesnimi] [perenimi]." Või: "Tere, ma olen [eesnimi] [perenimi]." Inimesed jätavad teie nime tõenäolisemalt meelde, kui hääldate selle selgelt.

1. Kirjeldage ühe lausega, mida te teete. Kui olete ärikohtumisel, räägite tõenäoliselt mõnele inimesele oma tegemistest. Mida sa siis teed, kui uus tuttav küsib: "Mida sa teed?" Tõenäoliselt hakkate 5-10 minutiks oma karjäärist rääkima. Kas tunnete, et tahaksite lugeda oma saavutuste nimekirja? Suure tõenäosusega ei. Kui te ei plaani tõsist vestlust, võite lihtsalt kirjeldada oma ametialase tegevuse olemust ühe lausega, edastades vestluskaaslasele järgmise teabe:

   • Mis on teie amet? Õpetaja, juhataja, tervishoiutöötaja?
   • Kellega koos töötate? Lastega, rahvusvaheliste organisatsioonidega, väikeettevõtetega?
   • Mida sa teed? Kas aitate lastel omandada ja arendada uusi oskusi, korraldate erinevaid rahvusvahelisi kohtumisi ja läbirääkimisi, jälgite eelarveid, aitate organisatsioonidel laiendada oma turubaasi arengumaades?
   • Enne kohtumist ärge sööge midagi, mis võib teie hammastesse kinni jääda.
   • Ära pööra pilku ja ära lase end võõrkehadest segada, muidu saab vestluskaaslane aru, et sul on igav.
   • Ära räägi täis suuga.
   • Keskendu positiivsele suhtumisele. Kui te esimest korda kohtute, pole praegu õige aeg enda või kellegi teise kohta midagi halba öelda.
   • Olukorra leevendamiseks alustage komplimendi või kahjutu naljaga.
   • Kui teie käed tavaliselt higistavad, kuivatage need enne kellelegi tutvustamist salvrätikuga.

Kohtingureeglid on kehtinud kõigi rahvaste seas kogu aeg. Ja paljud iidsed tutvumistraditsioonid on leidnud oma koha tänapäevases etiketis. Eelkõige on varase keskaja etiketi kaja praegune vahendaja kohustusliku kohaloleku või teda asendava soovituskirjaga tutvumise reegel.

Kohtingurituaal keskajal oli aga liiga keeruline protseduur. Tänapäeval on kohtingureeglid palju lihtsamad. Väikest näpunäidete loendit uurides saate teada, kuidas õigesti tutvuda, et esimesel kohtumisel vestluskaaslasele hea mulje jätta.

ESITUS

Igasugune tutvus algab sissejuhatusega. Ja nagu teate, määrab teie uuest tuttavast jäetud esmamulje sageli edasise suhtluse saatuse. Seetõttu peate end tutvustama, järgides etiketi reegleid:

• Kui peate mõnes ametnikus või ärikeskkonnas mõne küsimusega võõra inimese poole pöörduma, tutvustage end kõigepealt vestluskaaslasele - öelge oma perekonnanimi, eesnimi ja isanimi. See tutvumisreegel ei kehti selliste olukordade puhul, nagu näiteks juhuslikult möödujalt teed küsides.
• Kui mees ja naine kohtuvad, ütleb tugevama soo esindaja esimesena oma nime. Sellest reeglist on siiski mõned erandid. Mõnel juhul peab naine end kõigepealt tutvustama. Näiteks kui ta on üliõpilane ja kohtub õpetajaga või kui tüdruk on kohtutava isiku ametliku positsiooni ja vanuse poolest noorem.
• Karjääriredelil samal tasemel olevate inimestega kohtudes tutvustab end esimesena see, kes on vanuselt noorem.
• Ühte inimest tervele ettevõttele tutvustades peaks ta enne ütlema oma nime. Sama juhtub siis, kui naine kohtub abielupaariga.
• Meeldiva mulje jätmiseks tuleks kellegagi kohtudes naeratada ja püüda vaadata selle inimese näkku, kellele ennast tutvustate või kes ennast teile tutvustab.
• Kui teid tutvustatakse ühele inimesele teiste inimeste seas, peaksite ootama kätlemise korda.

Inimeste üksteisele tutvustamine

• Olukordades, kus on vaja inimesi tutvustada, tuleb tuttavad üksteise juurde tuua ja nende nimed välja öelda. Etiketireeglite järgi ei tohiks külalisi üksteisele tutvustama sundida.
• Kui tutvustate meest naisele, peate esmalt tutvustama daami, kutsudes teda ees- ja isanime järgi.
• Kohtingutiketi järgi peaks kätlemiseks esimesena kätt pakkuma see, kellele inimest tutvustati. Seega selgub, et naine peaks kätlema mehega, seenior teenistuses või vanuses peaks kätlema juunioriga vastavalt vastavatele kriteeriumidele.
• Kui olete kutsunud üksteist tundvaid inimesi ja ühe uustulnuka, peate teda tutvustama kogu ühiskonnale, andes tema ees- ja perekonnanime. Pärast tema tutvustamist kohalolijatele peaks uustulnuk tegema peaga ühe väikese kummarduse kõigile kohalviibijatele.
• Juhul, kui teie külalistele võõras inimene mingil põhjusel pidusöögi algusesse ei jõudnud, peate teda kogu seltskonnale tutvustama ja istuma vabale kohale. Hilineja peab omal käel lauanaabritega tutvust tegema.
• Kui teil on vaja inimest tutvustada kahele inimesele, kes on sel ajal hõivatud üksteisega vestlemisega, oodake vestluse lõppu või lükake tutvustamine sobivamale hetkele.
• Mees peaks tutvustamisel seisma. Naine peab tõusma ainult siis, kui teda tutvustatakse palju vanemale daamile või väga lugupeetud mehele.
• Kui tutvustate kedagi oma sugulastele, tutvustage teda kõigepealt, alustades fraasidest: "minu õetütar", "minu vend", "minu poeg" jne. Kui aga tutvustate kedagi tema vanematele, peaksite kõigepealt, vastupidi, ütlema külalise nime.
• Kui tutvustate omaealisi inimesi, oleks õige tutvustada oma sõpradele ja tuttavatele teile lähedasi ja kalleid inimesi. Näiteks peaksite oma õde sõbrale tutvustama. Ja ka, kui me räägime võrdse vanusega inimestest, saate neid üksteisele tutvustamise etapis nimetada ainult nimedeks.
• Sõpra külalistele tutvustades on ebaeetiline öelda “see on minu sõber”. Ta võib teisi publikus solvata.

Pärast etendust

Pärast seda, kui kedagi on teile tutvustatud, peate ütlema oma ees- ja perekonnanime, lisades etiketilause, näiteks: "Väga tore", "Meeldiv tutvuda" või "Tore tutvuda".

Veelgi enam, etiketi järgi peavad üksteisele tutvustatud inimesed vahetama vähemalt paar lauset. Vestlust peaks algatama sotsiaalselt kõrgem või vanem inimene. Kui meest ja naist on teineteisele tutvustatud, on vestluse alustamise “auväärne kohustus” õiglane sugu.

Vestluse ajal peaksite pöörduma kellegi poole, keda vaevu tunnete, kui "sina". Lubatud on öelda "sina" ainult sõbrale, kallimale, sugulasele või lapsele.

Kui teile tutvustati tervet rühma inimesi, proovige "valve" vestluse ajal kõigi osalejatega paar sõna vahetada. Suhtlemisel ühe inimese eelistamine sellises olukorras on ebaviisakas.

ESMAMULJE

Pole saladus, et kõik inimesed on oma olemuselt isekad. Seetõttu kipuvad nad tutvuse käigus olukorda hindama ja arvutama hetkeolukorrast isiklikku kasu ammutamise võimalust. Kuid haritud inimesed oskavad oma isekad huvid alla suruda, mille tulemusena on nad ühiskonnas alati edukad. Nad jätavad kõrvale kõrvalised kasumikaalutlused ja teistele end tutvustades kiirgavad siirast naeratust ja näitavad üles absoluutset sõbralikkust.

Kuidas siis inimestega õigesti kohtuda, et jätta endast positiivne mulje? - Väga lihtne!

• Suhtlemise ajal proovige näidata tõelist huvi selle vastu, millest teie kolleeg räägib. Isegi kui te ei saa oma vestluskaaslasele midagi nõu anda, ei saa teda kuidagi aidata, kuulake tähelepanelikult - ja siis pole kahtlust, et te meeldite talle.
• Proovige teisele inimesele näkku vaadata. Ringi vaadates näitate seeläbi välja teadmatust ja jätate mulje inimesest, kes pole huvitatud uute tutvuste loomisest.
• Vestluse ajal naerata oma kolleegile. Aga ainult siira naeratusega. Teie vestluskaaslane märkab kohe, et see on sunnitud ja vale ning tõenäoliselt ei soovi ta suhtlemist jätkata.
• Näidake üles huvi äsja kohtunud inimese isiksuse vastu. Kuulake teda ja kutsuge ta rääkima.
• Püüdke vestluse ajal mitte mõelda kõrvalistele teemadele. Hajameelsed mõtted peegelduvad kohe teie näol ja rikuvad tutvuse ära.
• Olge valmis ohverdama mõned oma huvid, ületama oma huvid, muutke see "vaikuseks".
• Helistage inimesele, keda teile tutvustati, nii tihti kui võimalik. Ta pole loomult vähem isekas kui sina ise. Ja nõustute, et teil on alati hea meel oma nime kuulda.
• Valige vestluseks teemad, mis ei huvita mitte ainult teid, vaid ka teie kolleegi.
• Päeval, mil kohtute inimesega, ärge mingil juhul alustage vestlust oma isiklike probleemide üle. See teda tõenäoliselt ei huvita. Isikliku elu teemat on soovitatav üldse mitte puudutada.
• Arutades probleeme esimese vestluse ajal inimesega, ärge demonstreerige selliseid omadusi nagu kangekaelsus ja liigne visadus. Parem ole kannatlik ja rahulik.
• Tee oma vestluskaaslast õnnelikuks – lase tal tunda enda tähtsust. Kuid ärge meelitage mitte mingil juhul. Märgistage ainult need omadused, mida peate tõesti suurepäraseks.