Уметь отстаивать свои интересы в современном мире не всегда легко, особенно если сталкиваешься с человеком, который без труда может подавлять чужую волю. Подчас это становится непреодолимой преградой на пути к успеху. Как выйти победителем из неравного боя с безобидным на первый взгляд противником? Попытаемся разобраться в этом вопросе.

Мы часто сталкиваемся с тем, что совершаем поступки, совершенно отличные от наших намерений и желаний, и сами затем недоумеваем, как это могло произойти. Это может касаться как похода в магазин, в банк, в салон красоты, так и более серьезных вопросов, например, карьеры, личной жизни, здоровья, выбора профессии и т. д. Основная причина такого явления - встреча с манипулятором, неумение его распознать и противостоять ему.

В буквальном смысле слово «манипуляция» обозначает разнообразные виды действий, выполняемых руками: управление рычагами, выполнение медицинских процедур, произвольное обращение с предметами и т. п., нередко требующие мастерства и сноровки при их исполнении. Но имеется и другое, переносное значение: «проделка, махинация». Манипуляцией можно назвать не только скрытое, но и явное воздействие одного человека на другого, т. е. обращение с человеком не как с субъектом, а как с объектом. Манипулятор - человек, умеющий подавлять волю другого человека. Отличительная особенность манипуляции в том, что цель (или цели) воздействия практически всегда скрывается. Поэтому «жертва» оказывается весьма беззащитной, и, в некоторых случаях, полностью подвластной человеку-манипулятору.

Мы далеко не всегда осознаем, что стали жертвой манипуляции, которая заставляет нас действовать в соответствии с целями другого человека. При удачном стечении обстоятельств манипулятор, скрывая свои подлинные намерения, с помощью отвлекающих маневров и изощренных приемов добивается того, чтобы партнер, сам того не замечая, изменил свои первоначальные намерения, принял чужие цели и идеи за свои. В процессе манипуляции у жертвы возникает обманчивое чувство взаимопонимания.

«Идейным вдохновителем» манипуляторов принято считать Дейла Карнеги, чьи книги стали достаточно известными в нашей стране к середине 80-х гг. Его простые рекомендации стали жизненным кредо для целого поколения американцев, которые питают слабость к готовым рецептам успеха, и не только.

По мнению многих, именно Дейлу Карнеги принадлежит «заслуга» популяризирования приемов манипуляции людьми. Некоторые в критике позиций Д. Карнеги идут дальше и называют его учение «психологией раба», неприемлемой для современного цивилизованного мира, а самого автора «кумиром неудачников». Откликом на его влияние послужили многочисленные публикации, среди которых выделяется небезынтересная книга Эверетт Шостром «Антикарнеги, или человек манипулятор». Однако в защиту Д. Карнеги следует отметить, что он учил людей говорить и действовать искренне, и не его вина, что кое-кто из последователей использовал его во многом полезный опыт во зло. Да и справедливости ради нужно сказать, что если заглянуть в историю, технологии манипуляций были известны человечеству с древнейших времен и наиболее четко были сформулированы средневековым итальянским дипломатом, писателем и историком Н. Макиавелли.

Успешная манипуляция людьми всегда строится на умелом сокрытии своих истинных целей, мотивов поведения. При этом от манипулятора требуется хотя бы минимальное понимание психологии партнера. Намерения манипулятора всегда завуалированы, обычно прячутся за маской дружбы и участия, иногда агрессии или беспомощности. Еще один малоприятный момент: усилия, затрачиваемые на скрытое воздействие, обычно смехотворно малы по сравнению с результатом манипуляции. Именно экономия сил и времени движет человеком, манипулирующим окружающими.

Практически все мы работаем в коллективе, под чьим-то руководством. Вот где поле деятельности для манипулятора! Нет человека, который не сталкивался бы с явлением чужого воздействия. Манипулятором может оказаться кто угодно - деловой партнер, босс, член семьи, даже мы сами. С психологической точки зрения следует различать манипуляцию осознаваемую и не осознаваемую самим манипулятором.

Осознаваемая манипуляция может быть вполне безвредной, основываться на желании помочь ближнему и совершаться из лучших побуждений. Пример подобной манипуляции - поведение матери, использующей хитроумные и изощренные приемы манипуляции для того, чтобы убедить дочь в прохладную погоду надеть более теплую одежду вопреки ее желанию. Или, как уговорить капризничающего малыша поесть кашу? Следует лишь поставить ребенка в ситуацию ложного выбора: «Ты какую кашу будешь: манную или гречневую?», и дело сделано!

Но случаи полезной манипуляции являются скорее исключением, чем правилом. Гораздо чаще воздействие направлено исключительно на получение собственной выгоды. Классическим примером «корыстной манипуляции» можно считать поступок Тома Сойера, который, не желая красить забор, «убедил» своих приятелей сделать это вместо него.

Следует отметить, что независимо от добродетельного или корыстного мотива манипуляторы ясно осознают нежелательность своего поведения, а некоторые из них (самые совестливые) могут чувствовать вину за те способы, которыми действуют. Да и жертва рано или поздно если не осознает, то начинает чувствовать, что ее использовали. И об истинном взаимопонимании, являющемся целью эффективного общения, в случае манипуляции не может быть и речи.

Неосознаваемая манипуляция проявляется в самых разных ситуациях. Наиболее распространенный случай - это вранье. В психологическом плане оно отличается от лжи и обмана. Вранье является внешним проявлением защитных механизмов личности, которые направлены на устранение чувства тревоги из-за неудовлетворенности своими взаимоотношениями с окружающими. Стремление человека защитить свой внутренний мир от грубого вторжения, нежелание обнажать душу перед окружающими, боязнь насмешек или проявления снисходительного отношения - достаточно серьезный повод для вранья. Этот тип манипуляции можно рассматривать как защитное поведение человека.

Неудивительно поэтому, что в современной психологии понятие «манипуляция» нередко применяется в психотерапевтической практике. Некоторые пациенты не осознают, что стиль их общения с другими людьми в основном строится как манипуляция, а не диалог. В результате они сами страдают от невозможности построить открытые взаимоотношения с окружающими. Подобная ситуация чревата серьезными проблемами.

Манипуляция как способ выживания в мире, не является успешной стратегией общения и ведет к полной несостоятельности личности. При этом манипулятор сам как бы становится жертвой своих действий. В данном случае моральное неодобрение обществом подобного типа поведения отходит на второй план. Гораздо хуже для окружающих, когда манипулятор действует не в целях самозащиты, и страдает не он сам, а другой человек. Поэтому, конечно же, наибольший интерес представляет рассмотрение именно сознательных, корыстных манипуляций, результат которых скрыт. И тут уже окружающим нужно принять все возможные меры предосторожности, чтобы не стать их жертвой и не оказаться пешкой в чужой игре. Поэтому одна из основных задач эффективного поведения и общения - распознать и остановить манипуляционное воздействие, управлять ситуацией, что, в общем, не так просто. Манипуляция многолика и изощренна по способам исполнения.

Виды манипуляций

Вид манипуляции зависит от типа личности. Кто-то, например, манипулирует, представляясь бессильным, другой выберет агрессивный стиль. Вот несколько характерных типов поведения манипуляторов:

Тиран - человек, не терпящий возражений. Если следовать его указаниям, он окружит вас заботой или поможет в продвижении карьеры, но не дай бог вам сделать что-нибудь, не совпадающее с его намерениями. Держитесь - из лучшего друга, любимчика-подчиненного, возлюбленного, члена семьи вы превратитесь во врага номер один. Правда, люди этого типа отходчивы, за редким исключением. Стоит вам «взяться за ум», то есть вновь подчиниться воле такого человека, как вы вернете его расположение и поддержку. Однако не всем приятна такая опека. Обычно это авторитарный шеф или отец, его «я сказал» имеет вес, соизмеримый с асфальтоукладочным катком или промышленным прессом. Этот поведенческий тип опирается на авторитет, традиции.

Недотепа - с удовольствием помог бы ближнему, но ему не хватает времени, удачливости или сил. Преувеличивает свои недостатки и слабости, представляет себя как человека, способности которого ниже среднего, для обоснования своего поведения. Искренне считает, что его доля тяжелее, чем у остальных. Этому типу близка ипохондрия, выпячивание трудностей. Неприятные для себя моменты «не слышит», «не замечает». Любит сваливать свои проблемы на других и не несет никакой ответственности за свои действия или бездействие. Однако когда дело касается его интересов, он весьма проворен и проявляет редкую смышленость.

Агрессор - свое окружение просто заставит замолчать. Манипулирует грубостью и бесцеремонностью. Убежден, что именно его мнение - истина в последней инстанции. Не признает никаких аргументов. Будет отстаивать с пеной у рта свое мнение, каким бы абсурдным оно ни было. Люди ему уступают, прежде всего, потому что им неприятно столкнуться с его грубостью.

Умник - быстро, легко и успешно просчитает, что для него в данной ситуации выгоднее. Умеет добиться своего, используя тактику тирана, недотепы или агрессора - смотря по обстоятельствам. Хитер и ловок. Все видит в свете того, что полезно для его цели. Пожалуй, один из самых неприятных типов манипуляторов.

Человек без недостатков - считает себя безупречным. Основная техника манипуляции - неусыпный контроль, критика. Всегда готов заметить соринку в глазу ближнего. Вызывает у окружающих стойкое чувство вины и неполноценности, что не очень-то приятно. Полностью соответствует известному изречению «наихудшие - это наилучшие люди». На словах ничего не хочет для себя, заботится только о благе других. Никогда не берет в расчет чужое мнение.

Одной из особенностей параноического, или застревающего, типа акцентуации личности является патологическая стойкость аффекта, то есть душевного волнения или страсти, а если они достигают большой силы, то завладевают личностью параноика полностью, и на этом фоне образуются сверхценные идеи. Сверхценные в смысле того, что такая идея для параноика становится единственной идеей, которой подчиняются все другие, и эта идея всецело овладевает его чувствами, мыслями, поведением.

Глубокие аффекты могут вызываться различными причинами. Но большей частью у застревающей личности они вызываются мыслями об уязвленном, задетом самолюбии, хотя в аналогичных ситуациях нормальные личности не обратили бы внимания на такие незначительные факты.

Параноик относится к категории людей злопамятных и мстительных. Даже мелочные обиды и небольшие уколы в свой адрес он воспринимает очень болезненно и запоминает надолго. Всякий человек, имеющий дело с параноиком ипоступающий не так, как тому хочется, может стать его личным врагом. В каждой мелочи параноик находит факты, которые преувеличивает до огромных размеров, а в каждом поступке может видеть оскорбление в свой адрес. Кроме того, он чувствителен, обидчив и легко уязвим.

Самоуверенность застревающей личности легко переходит в самонадеянность. В своем поведении такие люди бывают заносчивы. Если параноик вступает в борьбу с кем- нибудь, то часто в этой борьбе он становится победителем, потому что отличается способностью к длительному волевому напряжению.

Он упрям, настойчив и последователен в своей борьбе. Если он принял решение, то ни перед чем не остановится, чтобы довести дело до конца. Он бывает очень жесток, не обращает внимания ни на мольбы самого соперника, его родственников, ни даже на угрозы вышестоящих и более сильных людей, потому что убежден в своей правоте, и его ничто не может переубедить.

Он не слушает и не спрашивает ничьих советов. В своей борьбе он проявляет массу изворотливости и большую находчивость, привлекает на свою сторону любыми средствами массу сторонников, убеждая их в справедливости и бескорыстии борьбы, поэтому часто выходит победителем из самых безнадежных ситуаций благодаря упорству, коварству, настойчивости и даже мелочности.

Следующей отличительной чертой человека параноического типа является подозрительность. Если подозрительность у нормальных людей относится к конкретной личности (например, у ревнивца к жене) или факту действительности, то у параноика она носит всеохватывающий характер, возникший от якобы несправедливого отношения к нему, и вызывает недоверие ко все более широкому кругу отношений, в которых действует параноик.

В повседневной жизни людей с застревающей акцентуацией можно часто отличить по проявлениям ревности. Как известно, сфера любовных отношений наиболее эмоциональна, ранима и интимна. Именно в этой области проявляется чаще всего застревающая личность, которая мучается ревнивой мыслью «Верна или неверна?», которая колеблется от самых радостных - «Она верна только мне» - до самых мрачных: «Она - шлюха». Все эти колебания усиливаются незнанием, ведь любовные похождения держатся в тайне, и судить о том, была измена или нет, бывает очень трудно.

Еще одна сфера проявления таких личностей - судебные тяжбы, когда эмоциональное напряжение то увеличивается, то спадает, вызывая ощущение то победы, то поражения. Но даже в случае проигрыша, когда факты налицо, застревающие личности могут, доказывать, что все подстроено против них. И они всеми силами упираются, считая себя правыми.

В таких ситуациях параноик проявляется как человек, не терпящий возражений, несговорчивый и упрямый. Так, К. Леонгард отмечает такую характерную черту подобной личности, как твердолобость. Конечно, для того чтобы добиться успехов, застревающие личности должны обладать такой чертой, как честолюбие. Эта черта особенно часто проявляется в молодые годы и играет явно положительную роль. Такие личности в молодости достигают выдающихся результатов.

Очень близка к группе параноических личностей группа фанатиков. Если дать краткое определение этой группы, то можно сказать, что это люди «одной идеи и одной страсти». Обычно они всю свою жизнь посвящают служению одному делу, одной идее, не оставляя места личной жизни или каким-то другим интересам. В процессе служения этому делу они ни к кому не испытывают жалости, идут до конца, последовательно и настойчиво, не останавливаясь перед человеческим горем и страданиями.

Часто бездушие и жестокость являются чертами, ведущими к цели. Но главная черта фанатиков - несокрушимая, железная воля, которая позволяет им всю жизнь посвятить своей идее и осуществлять ее без страха и упрека. Их нельзя переубедить ни доказательствами, ни фактами, ни опытом, ни жалостью, а сопротивление и преследование их только закаляют и убеждают в своей правоте.

Это и делает их опасными для общества. Можно сказать, что любые вожди псевдорелигиозных течений и сект, а также вожди-революционеры вполне могут являться пациентами психиатров. Здесь уместно вспомнить случай из практики великого российского психиатра Бехтерева. Когда его спросили, кого он вчера осматривал, он ответил: «Сухорукого пациента с классической паранойей». Это был И.В. Сталин.

Можно вспомнить множество случаев религиозного фанатизма, которые заканчивались трагически - коллективными самосожжениями, самоубийствами, самопогребениями и другими изуверствами.

Итак, подводя итоги, можно отметить, что застревающему типу личности присущи следующие черты:

1) привлекающие на первых этапах знакомства - чувство долга, уверенность, требовательность, принципиальность, бесстрашие, раскрепощенность, деловитость, идейность, настойчивость, самопожертвование;

2) приводящие к дезадаптации, конфликтам при более длительном знакомстве - злопамятность, мстительность, обидчивость, подозрительность, самоуверенность, самонадеянность, мечтательность, а иногда жестокость и бессердечность.

Проведено глобальное исследование. Подробно изучены 15 известных лиц. Пристрастно допрошены 2 знающих человека. С пользой потрачены 10 человекодней. Исписаны 3 диктофонные кассеты и 2 шариковые ручки. Результаты проанализированы, жестко структурированы и представлены в форме журнальной статьи. Эксклюзивность собранного материала гарантируется.

ФЕЙС КОНТРОЛЬ НА НАУЧНОЙ ОСНОВЕ

Подборка была случайной, тем не менее ни у одного из этих известных людей нет курносого носа и больших глаз. То есть капризностью и крайней эмоциональностью никто не отличается. Почти у всех — широкий лоб, что говорит о гордости и стремлении к почестям. У многих несколько «щетинистые» брови, что указывает на строптивость, упрямство, бескомпромиссность, несбалансированность ума и характера. Одновременно густые и щетинистые брови могут принадлежать только жестокому человеку. Верхняя часть лица у Жириновского и Буша очень похожа — широкий лоб, нависшие над глазами брови, глубоко, близко посаженные, скошенные глаза. Все это говорит отнюдь не о положительных качествах — о хитрости, жадности, вместе с тем — об упрямстве и алчности. Таким образом, можно составить обобщенный тип современного политика. Это гордый, пробивной и неуступчивый человек, эгоист до мозга костей с патологическим стремлением к власти, отличающийся жестокостью и алчностью. На вид ему около 45 — 50 лет, глаза маленькие, нос широкий, тонкие губы и сильно выступающий подбородок. Одет в серый бесформенный пиджак и такого же цвета галстук.

Мария ПОДОЛЬСКАЯ, Кирилл ЖУРЕНКОВ